Você acaba de adquirir um instrumento musical 100% nacional e de fabricação artesanal.

A Rozini oferece garantia contra eventuais defeitos de fabricação pelo prazo de 12 (doze) meses a contar da data de emissão da Nota Fiscal de compra, sendo 90 (noventa) dias como estabelece o Código de Defesa do Consumidor (lei N.8078 de 11/09/1990 – art.26) e ampliado por mais 270 (duzentos e setenta) dias pela própria fábrica.

Peças eletrônicas como equalizador, afinador, captador, compartimento de bateria e fiação possuem garantia de 90 (noventa) dias, igualmente contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra.

A garantia somente é válida para o primeiro proprietário do produto, adquiridos em revendedores autorizados, mediante a apresentação da Nota Fiscal (original) e do Certificado de Garantia (original).

Em caso de constatação de defeito:

1. Não tente consertar o instrumento.
2. Verifique a data de compra e a cobertura da garantia.
3. Contate a loja autorizada onde você comprou o produto e encaminhe o instrumento com defeito. A loja deverá entrar em contato conosco e encaminhar para nosso SAC a descrição e imagens do produto, para que possamos fazer uma avaliação técnica.
4. Forneça a Nota Fiscal de compra.
5. Após a avaliação técnica, caso seja constatado defeito de fabricação, a Rozini se responsabiliza pelo transporte e conserto do instrumento.

Atenção: ao enviar seu instrumento para a loja ou assistência técnica, certifique-se de que esteja embalado de forma correta e segura, para que não ocorram danos durante o transporte. Por favor, indique o defeito.

Não estão cobertos pela garantia:

1. Instrumentos modificados em sua configuração original.
2. Instrumentos danificados por mau uso, mau estado de conservação, negligência, acidentes, pancada, queda ou uso inapropriado.
3. Desgaste natural de peças ou oxidação das partes metálicas.
4. Danos causados pelo uso de cordas com tensões inadequadas ou diferentes do instrumento original.
5. Mudanças ocorridas por condições climáticas extremas (temperatura e/ou umidade relativa do ar).
6. Regulagens e/ou reparos efetuadas por pessoas não autorizadas.
7. Danos causados no transporte, e/ou transporte realizado em embalagens impróprias.
8. Instrumentos adquiridos em lojas não autorizadas.

Importante saber:

Nossos instrumentos são fabricados com madeira natural. Condições climáticas extremas (temperatura e/ou umidade relativa do ar e/ou altitude) são os maiores causadores de danos irreparáveis em seu instrumento.

A madeira sofre variações de comportamento facilmente. Com umidade relativa abaixo de 40%, a madeira se retrai podendo ocasionar encolhimento do tampo e do fundo, replica watches estreitamento da escala, até salientar as pontas dos trastes. Há também um alto risco de trincas e/ou rachaduras no instrumento. Já em temporadas de chuvas, com umidade relativa acima dos 65%, a madeira se expande, o que é visível principalmente através do abaulamento do tampo e do fundo, e/ou leve movimentação do braço.

Alta tensão (cordas tensionadas por longo período) também pode causar lesões no instrumento.

Essas variações NÃO são defeitos de fabricação.